Conditions générale de vente

Inscriptions et réservations :

Vous pouvez vous inscrire directement à notre bureau, soit nous contacter par message électronique à contact@face-sud.com ou par téléphone au +33(0) 4 75 87 27 23 pendant les heures d’ouvertures afin de vérifier à l’avance nos disponibilités.
Nous validerons votre inscription dès réception du solde de la (des) prestation(s). Modes de paiement acceptés : Espèces, chèques bancaires, ANCV, virements bancaires.
Pour les week-end, stages et séjours tout compris, un acompte de 30 % vous est demandé à la réservation. Le solde est à régler 1 mois avant le début du séjour.
Pour les inscriptions groupes, le souscripteur s’engage à informer chacun des participants du contenu des activités et des conditions de participations.

Conditions de participation :

Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à en prendre en compte : limite d’âge, savoir nager, niveau technique ou physique. Pour connaître ces conditions, veuillez-vous reporter aux fiches techniques des parcours (consultable sur notre site internet www.face-sud.com).

Pour l’activité canyoning, il est impératif de savoir nager. Les enfants ne sachant pas ou peu nager doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (1 enfant par adulte).

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (canyoning, escalade, via ferrata, parcours aventure).

Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre-indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Assurances :

Nous sommes assurés en responsabilité civile pour nos activités (chaque moniteur dispose également d’une responsabilité civile professionnelle). Toutefois il est fortement conseillé d’être assuré individuellement pour les dommages causés ou subis lors d’incidents ou d’accidents n’ayant pas de rapport direct avec la pratique des activités et ne résultant pas d’une faute du moniteur ou d’une défaillance du matériel.

Bons cadeaux :

Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement nous contacter 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les week-end, stages et séjour le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée. Vous pouvez réserver par mail ou téléphone auprès de Face Sud en mentionnant le numéro du bon cadeau. Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès de Face Sud. Le bon cadeau n’est pas nominatif, donc transmissible à la personne de votre choix. Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent ou remboursé. Le bon cadeau est valable 1 ans depuis la date d’édition de celui-ci.

Le bon cadeau est payable par CB, chèque, chèque vacance, espèce ou virement à la commande par le client.

L’activité du bon cadeau est remplaçable par une autre activité sous réserve que la valeur de cette dernière soit inférieur ou égale à l’activité mentionnée sur le bon cadeau. En revanche il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence. Toute modification se fait par mail, par téléphone ou à notre agence de Vallon Pont d’Arc en mentionnant le numéro du bon cadeau. Toutes modifications doivent être effectués 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les week-end, stages et séjour le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée.

Annulations :

ANNULATIONS ET CONDITIONS DE RESERVATION SPECIALE CRISE COVID-19 :

En cas d’obligation d’annulation totale d’une activité pour des raisons inhérentes à l’épidémie de la covid-19, répondant aux critères* mentionnés ci-dessous, le solde est rendu dans son intégralité.
*Critères d’annulations liés au Covid-19 pour un remboursement de votre activité :
– Face Sud Organisation est fermé sur la période de votre réservation ou se trouve dans une zone d’Alerte maximale.
– Le confinement est décrété dans votre région d’origine ou de destination.
– La fermeture de frontières entre votre pays d’origine et votre pays de destination.
– Une période de quarantaine à observer lors du déplacement dans votre région de destination.
– Une recommandation du gouvernement de votre pays à l’encontre des voyages non-essentiels dans la région de destination. (Plus d’informations du Ministère des affaires étrangères sont accessibles sur https://www.diplomatie.gouv.fr & du Ministère des Solidarités et de la Santé https://solidarites-sante.gouv.fr ).
– Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin du fait qu’une ou plusieurs personnes de votre groupe est/sont positive(s) au test RT-PCR au Covid-19.
En dehors des conditions spécifiques COVID-19 citées ci-dessus, les conditions d’annulation classiques s’appliquent ci-dessous :

Pour les groupes de maximum 10 personnes et les activités ½ journée et journée :
1) Si vous annulez jusqu’à 10 jours avant l’activité
-> vous êtes remboursé à 100%
2) Si vous annulez jusqu’à 4 jours avant l’activité
-> vous êtes remboursé à 50%
3) Si vous annulez à moins de 4 jours de l’activité
-> Aucun remboursement ne sera possible

Pour les groupes supérieurs à 10 personnes et les activités ½ journée et journée :
1) Si vous annulez jusqu’à 30 jours avant l’activité
-> vous êtes remboursé à 100%
2) Si vous annulez jusqu’à 7 jours avant l’activité
-> vous êtes remboursé à 50%
3) Si vous annulez à moins de 7 jours de l’activité
-> Aucun remboursement ne sera possible

Un remboursement en intégralité est effectué uniquement en cas d’incapacité réelle à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical daté au plus tard du jour de l’activité. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.

Conditions particulières d’annulation :

Les moniteurs de Face Sud se réservent le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, lâchers d’eau E.D.F, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité. SEUL LE MONITEUR EST HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.

Heures de rendez-vous et Retards :

Une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, nous tolérons un retard de 20 minutes maximum.
AU DELA DE CE DELAI, LE(S) MONITEUR(S) PARTENT EN ACTIVITE ET AUCUNS REMBOURSEMENTS OU INDEMNITES NE SERA EXIGIBLE.

Le signataire de ce présent document certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.