Conditions générale de vente

Inscriptions et réservations :

Vous pouvez vous inscrire directement à notre bureau, soit nous contacter par message électronique à contact@face-sud.com ou par téléphone au +33(0) 4 75 87 27 23 pendant les heures d’ouvertures (09h30- 13h30 et 15h30- 20h00) afin de vérifier à l’avance nos disponibilités.
Nous validerons votre inscription dès réception du solde de la (des) prestation(s). Modes de paiement acceptés : Espèces, chèques bancaires, ANCV, virements bancaires.
Pour les week-end, stages et séjours tout compris, un acompte de 30 % vous est demandé à la réservation. Le solde est à régler 1 mois avant le début du séjour.
Pour les inscriptions groupes, le souscripteur s’engage à informer chacun des participants du contenu des activités et des conditions de participations.

Conditions de participation :

Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à en prendre en compte : limite d’âge, savoir nager, niveau technique ou physique. Pour connaître ces conditions, veuillez-vous reporter aux fiches techniques des parcours (consultable sur notre site internet www.face-sud.com).

Pour l’activité canyoning, il est impératif de savoir nager. Les enfants ne sachant pas ou peu nager doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (1 enfant par adulte).

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (canyoning, escalade, via ferrata, parcours aventure).

Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre-indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Assurances :

Nous sommes assurés en responsabilité civile pour nos activités (chaque moniteur dispose également d’une responsabilité civile professionnelle). Toutefois il est fortement conseillé d’être assuré individuellement pour les dommages causés ou subis lors d’incidents ou d’accidents n’ayant pas de rapport direct avec la pratique des activités et ne résultant pas d’une faute du moniteur ou d’une défaillance du matériel.

Bons cadeaux :

Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement nous contacter 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les week-end, stages et séjour le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée. Vous pouvez réserver par mail ou téléphone auprès de Face Sud en mentionnant le numéro du bon cadeau. Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès de Face Sud. Le bon cadeau n’est pas nominatif, donc transmissible à la personne de votre choix. Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent ou remboursé. Le bon cadeau est valable 1 ans depuis la date d’édition de celui-ci.

Le bon cadeau est payable par CB, chèque, chèque vacance, espèce ou virement à la commande par le client.

L’activité du bon cadeau est remplaçable par une autre activité sous réserve que la valeur de cette dernière soit inférieur ou égale à l’activité mentionnée sur le bon cadeau. En revanche il est possible de réaliser une activité d’un montant supérieur en payant la différence. Toute modification se fait par mail, par téléphone ou à notre agence de Vallon Pont d’Arc en mentionnant le numéro du bon cadeau. Toutes modifications doivent être effectués 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités. Pour les week-end, stages et séjour le bénéficiaire doit nous contacter 1 mois avant la date envisagée.

Annulations :

Le solde est rendu dans son intégralité si Face Sud est informé de votre annulation au moins 30 jours avant l’échéance pour les groupes de plus de 6 personnes, ou au moins 15 jours avant échéance pour les autres cas. Le solde est remboursé à 50% si Face Sud est informé de votre annulation au plus tard 15 jours avant échéance pour les groupes de plus de 6 personnes, ou au moins 7 jours avant échéance pour les autres cas. Le solde n’est pas remboursé si les annulations sont faites dans un délai inférieur à 15 jours pour les groupes de plus de 6 personnes, ou 7 jours pour les autres cas. Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.

Conditions particulières d’annulation :

Les moniteurs de Face Sud se réservent le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, lâchers d’eau E.D.F, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité. SEUL LE MONITEUR EST HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.

Heures de rendez-vous et Retards :

Une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, nous tolérons un retard de 20 minutes maximum.
AU DELA DE CE DELAI, LE(S) MONITEUR(S) PARTENT EN ACTIVITE ET AUCUNS REMBOURSEMENTS OU INDEMNITES NE SERA EXIGIBLE.

Le signataire de ce présent document certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.